Aviso legal
1. Objeto
El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de acceso y utilización de este sitio web, así como la información relativa al titular y operador de la tienda NERO.
Al navegar por este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta utilizar la página de manera lícita y respetuosa con las presentes condiciones y con la legislación aplicable.
2. Identidad del vendedor
NERO es el nombre comercial utilizado para la comercialización de nuestros productos.
La identidad legal del vendedor, así como sus datos de contacto y fiscales, se encuentran indicados en este Aviso Legal.
La marca NERO no modifica ni limita las obligaciones legales que correspondan al vendedor frente a los consumidores.
3. Información de los productos
NERO procura proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo sus características, dimensiones, materiales, usos y condiciones relevantes.
Las fotografías utilizadas en el sitio tienen finalidad ilustrativa y procuramos que representen el producto ofrecido de la forma más fiel posible.
Cuando exista una diferencia relevante entre una imagen ilustrativa y las características reales del producto, prevalecerá la información específica indicada en la descripción del producto y en las condiciones de compra.
4. Precios y disponibilidad
Los precios, promociones y disponibilidad de los productos se indicarán en el sitio web antes de realizar la compra.
Los impuestos, gastos de envío, aranceles u otros cargos adicionales se mostrarán o comunicarán de acuerdo con el destino y las condiciones aplicables a cada pedido.
NERO se reserva el derecho de corregir errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad cuando estos sean manifiestos y puedan ser identificados como errores, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. Compras y pagos
Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido y realizar la entrega.
La confirmación de la compra se enviará al medio de contacto proporcionado por el cliente, cuando corresponda.
Los pagos serán procesados mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.
NERO no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado por proveedores externos de servicios de pago.
6. Envíos
Los pedidos están sujetos a nuestra Política de Envíos, donde se detallan los tiempos estimados de preparación, transporte, seguimiento, posibles incidencias y condiciones aplicables a los envíos nacionales e internacionales.
Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino y de circunstancias logísticas o aduaneras.
Los derechos legales del consumidor respecto de la entrega y los retrasos no se verán afectados por esta disposición.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, reembolsos y garantía se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
NERO ofrece una garantía comercial de 90 días en los términos establecidos en dicha política.
La garantía comercial y las políticas voluntarias ofrecidas por NERO no excluyen, limitan ni sustituyen las garantías legales u otros derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros, logotipos, nombres comerciales, fotografías, diseños, textos, gráficos, elementos visuales y material publicitario, pertenece a NERO o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente su utilización.
9. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, alterar el funcionamiento del sitio, introducir código malicioso o realizar actividades que puedan perjudicar a NERO, a otros usuarios o a terceros.
10. Enlaces externos
Este sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.
NERO no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios externos y, por ello, su inclusión no implica necesariamente aprobación o responsabilidad sobre su contenido.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Los datos podrán utilizarse, entre otros fines legítimos, para procesar pedidos, realizar entregas, gestionar pagos, atender solicitudes de servicio al cliente y cumplir obligaciones legales.
12. Legislación y derechos del consumidor
NERO procura cumplir con las obligaciones legales aplicables a las operaciones realizadas a través de este sitio web.
Cuando una legislación de protección al consumidor establezca derechos obligatorios que no puedan ser excluidos o limitados mediante contrato, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de este sitio web.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir o limitar derechos legales irrenunciables de los consumidores.
13. Ventas internacionales
NERO puede ofrecer productos a clientes ubicados en diferentes países.
Las compras internacionales pueden estar sujetas a normas específicas del país de destino, incluyendo requisitos de importación, impuestos, derechos aduaneros, normas de protección al consumidor, seguridad de productos y otras obligaciones legales.
Cuando resulte aplicable una normativa obligatoria del país del consumidor, NERO respetará los derechos que correspondan conforme a dicha normativa.
14. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes, reclamaciones relacionadas con pedidos o cualquier otra comunicación, puedes contactarnos mediante:
Correo electrónico: osoriobrunnet@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +573132746041
Para solicitudes relacionadas con una compra, recomendamos incluir el número de pedido para facilitar la gestión.
15. Actualizaciones
NERO podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, productos o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.